Fuaaa hace cuanto que no escribo...por decirlo de una manera, me habia desinspirado, deje muchas cosas a medio terminar y a todo le faltaba ese toque de gracia, pero bueno me puse las pilas y trate de armar esto que creo que nos pasa a diario a la gran mayoria...''Los Centros de Atencion al Cliente''
Siempre pasa que estas en tu casa, boludeando o haciendo tus cositas y RINGG.....RINGG.....ó TIRI TITIRI TIRITI..... o algun sonido de esos que tienen ahora los telefonos, vas atendes y en la mayoria de las veces habla una mina a la cual no se le entienden las primeras palabras porque habla todo bajito (Debe ser qe son petisas) y bastante rapido (El tiempo es oro!)...despues de que te dice todo el testamento que tienen ahi (Ellos le llaman Speach), te dicen...podria hablar con algun mayor a cargo en la casa o alguna persona responsable para comentarle del servicio o de que mierda vendiera.
Hay uno que es el Call Center, donde te joden para ofrecerte algun plan medico, o porque saliste adjudicado por la cantidad de minas que te levantas por boliche...o alguna de esas patrañas. Casi siempre es el mismo verso. Te llaman con toda amabilidad con el fin de sacarte datos tuyos como el nombre, como vivis, si tu vieja hace buenas empanadas y si por supuesto podes pagarle el plan que al final te quieren encajar. La gran mayoria de estas las mujeres que te llaman tienen muy buena voz, y si sos un flaco entre los 16 y 22 te imaginas que es terrible perra que labura de eso porque le salio en el test vocacional del colegio, y le dijeron que con su voz y su cuerpo, tendria que dedicarse a ''Telemarketer'' para poder calentar pibes y que despues se puedan asociar con lo que venden.
La realidad de esto es que:
* El 20% de las minas que llaman, son unas viejas chotas que tienen 55 años, nadie las visita mas porque son re cascarrabias y como ya se cansaron de chusmear con la vecina del barrio, decidió ir a probar suerte en algun Call Center generoso que toman a estas señoras entradas en edad, porque hay una estadistica de La Universidad de Kuala Lumpur, en Malasia, que dice qe estas señoras pueden llegar a hablar mas, y convencer a otras señoras menopausicas a anotarse a algun plan medico.
* El 60% de las otras que quedan son minas que quieren tener su propia plata y decidieron ir a buscar trabajo, pero se terminan frustando...porque es obvio que la empresa para la que trabaja,el Slogan es ''Sacarle hasta la ultima gota de sangre al cliente'' y esto tambien lo aplican en sus empleados y como recien arrancan,los hacen laburar los 2 primeros meses pagandoles viaticos miserables y si aguantan,con suerte cobrarán en el 3º mes un sueldo de unos 350 o 400 pesos.
* El 20 % restante son Stonas poca asiduas a la higiene o chicas que escuchan Reggaeton.
Hay algunos tipos de mutantes que te llaman, el resto y por logica nos toca llamar a nosotros y hablar con una especie de Wall-E...y despues con algun Cordobee' que se llaman Juancarlos o Walter. En el segundo caso es cuando nos toca llamar a nosotros, y discas al 0800-Help! te dan 7 o mas opciones que son interminables y la maquina te va dando cada descripcion de las opciones, cuando llego a la 5 ya ni te acordas de la numero 2, entonces haces lo que la mayoria...la ultima opcion siempre es: ''Podes hablar con algun representante'' entonces accedes y pueden pasar 2 cosas: ''En este momento no podemos atenderlo porque nuestros operadores estan jugando al truco y comiendo sanguches de mortadela'' ó Que por logica te atienda el famoso representante de la empresa. Siempre, pero siempre son todos atrevidos que te contestan mal, y no les interesa nada de tu problema, ellos no son los indicados para solucionarlo, tratan de derivarte a otro lado, y de alla te derivan a otro y asi ''sustantivamente''. Si sos seguidor de Sai Baba y tenes un orto de la gran siete, puede ser que te escuchen y te den la razon del problema que tenes, y que es un problema de la empresa y no de tu computadora, o aparato domestico.
Estos son casos aparte, pero me paso que a veces quiero revisar los mensajes de voz del celular...entonces llamo al Buzon de Voz, te pide la contraseña, pongo...y casi siempre te caga con lo mismo, la maquina te dice ''Lamentamos que en este momento no pueda realizar la operacion, intente mas tarde''....Entonces me hizo pensar, y digo, como Lamentamos que no pueda???...yo si puedo marcar el numero,llamar, poner mi contraseña...Vos ladron no podes, no me digas Lamentamos que no pueda...Vos no podes brindarme el servicio, y asi tambien cagas a un millon de personas mas, el problema es tuyo, no mio. Arrodillate y pedime perdon la concha.... te hacen dar bronca. Lo mismo pasa con la empresa que brinda internet. Por ahi tenes el servicio hace 2 o 3 meses y nunca te produjo ningun problema, pero un dia se vas a conectarte y no se puede, intentas varias veces y no se puede...llamas al servicio tecnico, o atencion al cliente y te tiran respuestas como: ''Hay un problema en la zona y estamos trabajando para solucionarlo'', ''No es nuestro el problema, puede ser tu linea, o que tu maquina tenga algo raro''. O directamente no pueden darte una solucion, y te derivan a otro numero y la tipica, espera un segundo con la musiquita que te dejan hasta el que Argentina salga campeon del mundo. A veces pasa que la rueda de la fortuna gira para nuestro lado y te atiende Eugenia (No es su nombre verdadero), te atiende con onda...y se interesa en resolver tu problema sin darle bola a lo que diga el sistema que tiene enfrente...y el final a todo esto,es que solucionó el problema dandole bola al cliente. Una leccion para todos los call centers. Espero que aprendan.
Como siempre, la inspiracion llego hasta aqui...cuando consiga mas exclavas sexuales que me inspiren...voy a volver a escribir mas textos. Dejen su opinion, y si tambien tienen alguna experiencia con esto de los call centers o Centros de atencion al cliente, ponganlos! Tambien pueden dejar si quieren leer algo en especial, o que cambiemos algo...alguna sugerencia, no dudes en dejarlo en tu comentario que vamos a hacer lo posible para mejorar...No son mentiras politicas, sino promesas de un blogger.
Los quiere, Blitt.